百姓新闻  >   财经  >  正文

光大银行优化企业开户服务助力改善营商环境

光大银行优化企业开户服务助力改善营商环境

徐小姐是一家公司的财务,前几天刚在光大银行为单位开立了账户。说到开户,徐小姐忍不住抱怨起几年前开立单位账户时,手续繁琐、表单繁多,不仅等待时间长,开个账户还要来来回回跑几次银行,让她对开户业务产生了反感。而这次完全出乎了她的意料,光大银行网上预约开户画面简洁、容易上手,现场开户时开户专员全程辅导,开户柜员热情周到,对提出的问题都能及时进行专业解答。最关键的是,跑一次银行,不到一个小时就办妥了“传说中急煞人”的现场开户部分业务;以往需要一周才能领到的开户许可证也在2天内就拿到了,实在是太方便了!

徐小姐不是唯一一个对光大银行新开户流程赞不绝口的客户。自从新流程上线以来,对公客户对该行开户满意度大幅提升。据光大银行介绍,该行通过引入工商信息,代填至预申请信息中,减少客户录入项目达10多项;客户到行前完成审核,并短信通知客户到行办理,减少客户往返银行时间;通过优化、整合表单和协议,实现客户少填单、少盖章,申请书减少了近20个填写项;通过引入RPA技术,实现核验公章流程化、减少授权、多任务并行、打印电子印章等技术手段,进一步缩短业务处理时间。开户流程的整体优化,让普通客户到行办理开户业务的时长缩减,让客户省时、省力、省心。

近期,该行还全面上线微信公众号开户预申请功能,通过引入工商数据、上传证照影像等,较官网预申请进一步减少客户录入,时间缩短20分钟以上,企业开户预约更便捷,客户服务体验更优质。

光大银行上海分行相关负责人表示,该行积极贯彻“落实提升企业开户效率,推动优化营商环境”及“小微企业4天开户”等各项工作要求。一是通过线上线下渠道发表、推送各类宣传标语及主题文章,派发宣传折页,持续加大宣传力度。二是设立企业开户服务专员,为客户答疑解难;三是在所有网点开设小微企业开户绿色通道,为小微企业提供方便、快捷的开户服务。四是积极履行通知义务,确保客户及时了解、掌握开户进度将开户的情况。

今日热点

特别推荐

小编精选

热点排行

相关推荐
热门推荐

注:凡本网注明来源非百姓新闻的作品,均转载自其它媒体,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

百姓新闻致力于资讯传播,希望建立合作关系。若有任何不当请联系我们QQ:729448868 邮箱:sccopyright@qq.com 将会在24小时内删除。

sccopyright.org All Right Reserve 版权所有 蜀ICP备12001456号-1